Wie kann ich eine Unterkunft bestellen?

Besuchen Sie die Startseite www.visiteu.net und wählen Sie ein Land und eine Stadt, die Sie besuchen möchten. Eine Reservierung können Sie Online, direkt aus der Webseite durchführen. Füllen Sie bitte aufmerksam das Bestellformular aus und drücken Sie die Taste „bestellen“. Bald erhalten Sie unsere Bestätigung.

Können Sie mir mit dem Visumantrag helfen?

Leider können wir Ihnen keine Formulare verschaffen. Bitte informieren Sie sich bei der zuständigen Vertretungsbehörde. Unser Büro gibt Ihnen eine offizielle Bescheinigung über einer bestellten und bezahlten Unterkunft heraus. Die Bescheinigung wird Ihren Namen, ihre Reisepassnummer, ihres Geburtsdatum und ihre Anschrift erhalten. Sobald wir Ihre Zahlung bekommen haben, können wir Ihnen sofort die Bescheinigung senden.

Wann wird meine Bestellung bestätigt?

Wie bemühen uns, Sie möglichst bald zu kontaktieren. In dem Falle, dass Sie Ihre Bestellung zwischen 20:00 Uhr und 8:00 Uhr CET absenden, bekommen Sie unsere Antwort nach 11:00 Uhr CET.

Wann ist Ihr Reisebüro geöffnet?

Montag – Freitag  ab 8:00 bis 21:00 Uhr

Samstag ab 11:00 bis 17:00 Uhr

Sonntag ab 10:00 bis 20:00Uhr

Wann soll ich bezahlen?

Üblicherweise verlangen wir die Zahlung 10 Tage vor Ihrer Ankunft. Die Zahlungsbedingungen sind von der Saison abhängig, z.B. zu Weihnachten oder in der Osterzeit ist die Zahlung früher zu verrichten. Auch für Gruppen gelten andere Bedingungen. Ausführliche Informationen erhalten Sie mit der Bestätigung Ihrer Reservierung.

Wann und wie bekomme ich das Voucher?

Sie erhalten das Voucher 10 Tage vor Ihrer Ankunft, sofort wir Ihre Zahlung bekommen. Falls wir die Zahlung früher verlangen, erhalten Sie das Voucher, sobald die Zahlung erfolgreich verrichtet worden ist. Wir senden Ihnen eine E-Mail mit ausführlichen Informationen.

Wo finde ich die Reservierungsnummer?

Die Reservierungsnummer ist im Subjekt der E-Mail oder in Ihrer Bestätigung angegeben. Geben Sie bitte bei jedem Schriftwechsel bzw. Anfrage Ihre Reservierungsnummer an, um die Bestellung möglichst schnell zu identifizieren (die Namen können gleich werden).

Kann ich die Reservierung stornieren?

Kontaktieren Sie uns möglichst bald, um Ihre Reservierung zu stornieren. Wir werden Sie über eventuellen Stornogebühren informieren.

Ist Ihr System gefahrlos?

Die gesamten Formulare sind mittels SSL Secure protocol geschützt. Weitere Informationen finden Sie links im Menu.

Welche Zahlungsweise kann ich benutzen?

Wir bevorzugen die Zahlung mit einer Kreditkarte.

Sie können auch die Zahlung von Ihrem Konto überweisen. Sie müssen aber damit rechnen, dass die Banküberweisung üblicherweise 7 Tage dauert. Wichtig: Die Zahlung ist 10 Tage vor Ihrer Ankunft zu leisten. Die Bankgebühren müssen von Ihrer Seite gedeckt werden. Senden Sie uns bitte die Zahlungskopie (mittels Fax oder E-Mail).

Scheck- oder Barzahlungen sind nur in Sonderfällen möglich.

Was soll ich tun, wenn ich keine Kreditkarte besitze?

Sie können eine Karte jemanden von Ihrer Familie oder Ihren Freunden benutzen. Sie können auch durch Banküberweisung zahlen.

Welche Kreditkarten nehmen Sie an?

Mit Visa und MasterCard können Sie Online bezahlen.

JCB, Dinners, AMEX – kontaktieren Sie uns und wir senden Ihnen ein anderes Zahlungsformular.

Wieviel Personen können im Einzelzimmer untergebracht werden?

Das Einzelzimmer ist nur für eine Person geeignet.

Was für ein Unterschied ist zwischen den Zimmertyps „double“ und „twin“

„Twin“ ist ein Zimmer für zwei Personen mit separaten Betten. „Double“ verfügt über ein Doppelbett.

Ist der Preis je Person oder je Zimmer angegeben?

Der Preis ist immer für Nacht und Zimmer angegeben, falls keine Ausnahme in der Preisliste angegeben ist.

Wann können wir das Zimmer beziehen und wann müssen wir es verlassen?

Ausführliche Informationen finden Sie auf der Webseite des konkreten Hotels. Ein Großteil der Hotels verfügt über eine Gepäckaufbewahrung.

Was für Stornobedingungen haben Sie?

Die Stornobedingungen unterscheiden sich nach der Saison, in der Sie reisen. Die Stornobedingungen erhalten Sie mit der Reservierungsbestätigung.